آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای والولند بوده است و والولند در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
۱. اگر دلیل بازگشت کالا، مورد اول یا دوم (وجود مشکل یا مغایرت با توضیحات) باشد، بعد از هماهنگ کردن با پشتیبانان والولند، پیک به درب منزل شما خواهد آمد و هزینه ارسال برعهده والولند است.
۲. اگر دلیل بازگشت کالا، مورد سوم (منصرف شدن از خرید) باشد، بعد از هماهنگ کردن با پشتیبانان والولند، با دریافت پیک میتوانید کالا را ارسال کنید و هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
۱. اگر دلیل بازگشت کالا، مورد اول یا دوم (وجود مشکل یا مغایرت با توضیحات) باشد، کالا را حتما با پست سفارشی ارسال کنید (پست پیشتاز، تیپاکس یا ... مورد قبول نیست) در این روش هزینه ارسال توسط والولند پرداخت خواهد شد.
هزینه پست سفارشی حدود ۶۵۰۰ تومان خواهد بود
بعد از رسیدن کالا به دست والولند، هزینه پست برای شما واریز خواهد شد.
۲. اگر دلیل بازگشت کالا، مورد سوم (منصرف شدن از خرید) باشد، کالا را با پست دلخواه به آدرس پایین ارسال کنید. در این روش هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
محصولات مرجوعی را به آدرس زیر ارسال کنید.
گیرنده: فروشگاه اینترنتی والولند
نشانی: جردن کوچه یزدانپناه پلاک ۷۴ واحد ۵
شماره تماس: 09358655562
جهت پیگیری دقیق مرسوله، نوشتن «شناسه سفارش» در برچسب بازگشت، الزامی است. این شناسه روی برچسبی که روی بسته وجود دارد، موجود است.
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
۱. از بخش چت آنلاین با کارشناسان والولند هماهنگ کنید.
۲. از حساب کاربری، وارد بخش تاریخچه سفارشات بشید و در بخش پیام سفارش، توضیحات را بنویسید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شناسه سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.